Câu hỏi thường gặp
Add-in
Add-in hỗ trợ những phiên bản NX nào?
Mỗi add-in ghi rõ phiên bản NX, Windows và .NET tương thích tại trang sản phẩm. Hãy kiểm tra trước khi mua.
Làm sao kiểm tra file tải về không bị thay đổi?
Mỗi bản phát hành có mã SHA-256. Chạy Get-FileHash trên Windows PowerShell và so sánh với giá trị trên trang sản phẩm.
Chung
Website có liên kết với Siemens không?
Không. NX Engineering Lab là nền tảng độc lập, không liên kết hay được Siemens bảo trợ.
Mua hàng
Tôi nhận sản phẩm như thế nào sau khi thanh toán?
Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm xuất hiện trong mục Tài khoản > Đã mua và bạn có thể tải ngay. Link tải kiểm tra quyền mỗi lần bấm.
Website đang ở chế độ thanh toán nào?
Hiện website chạy chế độ demo (sandbox): không thu tiền thật. Khi cấu hình VNPay, MoMo, Stripe hoặc chuyển khoản, trạng thái này sẽ được cập nhật rõ ràng.
Tôi có thể hoàn tiền không?
Xem Chính sách hoàn tiền. Sản phẩm số có điều kiện hoàn tiền riêng, đặc biệt khi bạn đã tải về.
Tài khoản
Tôi quên mật khẩu thì làm gì?
Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn trong email.